Asistencia al cliente
Servicio completo de atención al cliente para que su negocio funcione sin problemas
Asistencia al cliente
Servicio completo de atención al cliente para que su negocio funcione sin problemas
Uno de los mayores beneficios de trabajar con CeleriTech es contar con un soporte al cliente de clase mundial. Al formar parte de nuestra familia, usted tendrá acceso a una experiencia como SAP Gold Partner y le garantizamos mantener su plataforma optimizada y operativa. Contamos con un equipo de profesionales de soporte, especializados y certificados, listos para ayudarle con sus necesidades inmediatas y a largo plazo.
El servicio de asistencia y el soporte ampliado están aquí para anticiparse a sus necesidades y solucionar problemas.
Nuestro equipo de asistencia al cliente entiende la naturaleza crítica de las operaciones empresariales. Para garantizar que su SAP Business One funciona correctamente, le ofrecemos:
Soporte de primer y segundo nivel para resolver los problemas reportados y corregir los errores en el software de SAP
Acceso al servicio de atención al cliente vía teléfono, correo electrónico y chat en línea
Sección detallada de preguntas y respuestas en nuestro sitio web para el apoyo auto dirigido
Gestión integral de todo el ciclo de vida de sus aplicaciones
Integración de los parches de SAP existentes
Seguimiento de problemas que requieren la creación de nuevos parches por parte de SAP
Administración y asignación de números S para clientes
Administración y asignación de licencias
Actualizaciones del sistema, pero no de la versión
Servicio de alojamiento y servidor disponible
Acceso a seminarios web, actualizaciones e innovaciones
Mejora y exploración continua de sus sistemas, minimizando costos y riesgos
Años de experiencia y cientos de implementaciones nos han llevado a desarrollar un excelente plan de atención al cliente, sin duda el mejor del sector. Nuestras categorías de servicio de asistencia y soporte ampliado incluyen:
Preguntas sobre usabilidad
Consultoría
Creación de nuevos informes
Instalación de herramientas en los puestos de trabajo
Permisos de usuarios
Problemas con la plataforma
Mejora continua
Además:
- Promovemos las mejores prácticas para las herramientas y la tecnología de SAP Business One
- Seguimos desarrollando nuevos productos para mejorar la infraestructura y los procesos empresariales
Nuestra mayor prioridad es su continuidad operativa. Nuestro equipo de soporte ofrece asistencia directa para todos los complementos y soluciones empresariales de CeleriTech sobre la plataforma SAP Business One. Para el software de terceros, nos encargaremos del primer nivel de asistencia e informaremos del problema al proveedor.
Descubra nuestros recursos y solicite información/ Gestione sus requerimientos en el Portal de Soporte de CeleriTech
Años de experiencia y cientos de implementaciones nos han llevado a desarrollar un excelente plan de atención al cliente, sin duda el mejor del sector. Nuestras categorías de servicio de asistencia y soporte ampliado incluyen:
- Promovemos las mejores prácticas para las herramientas y la tecnología de SAP Business One
- Seguimos desarrollando nuevos productos para mejorar la infraestructura y los procesos empresariales
Nuestra mayor prioridad es su continuidad operativa. Nuestro equipo de soporte ofrece asistencia directa para todos los complementos y soluciones empresariales de CeleriTech sobre la plataforma SAP Business One. Para el software de terceros, nos encargaremos del primer nivel de asistencia e informaremos del problema al proveedor.
Descubra nuestros recursos y solicite información/ Gestione sus requerimientos en el Portal de Soporte de CeleriTech
Preguntas sobre usabilidad
Consultoría
Creación de nuevos informes
Instalación de herramientas en los puestos de trabajo
Permisos de usuarios
Problemas con la plataforma
Mejora continua
