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Asistencia al cliente

Servicio completo de atención al cliente para que su negocio funcione sin problemas

Asistencia al cliente

Servicio completo de atención al cliente para que su negocio funcione sin problemas

Uno de los mayores beneficios de trabajar con CeleriTech es contar con un soporte al cliente de clase mundial. Al formar parte de nuestra familia, usted tendrá acceso a una experiencia como SAP Gold Partner y le garantizamos mantener su plataforma optimizada y operativa. Contamos con un equipo de profesionales de soporte, especializados y certificados, listos para ayudarle con sus necesidades inmediatas y a largo plazo.

El servicio de asistencia y el soporte ampliado están aquí para anticiparse a sus necesidades y solucionar problemas.

Nuestro equipo de asistencia al cliente entiende la naturaleza crítica de las operaciones empresariales. Para garantizar que su SAP Business One funciona correctamente, le ofrecemos:

Soporte de primer y segundo nivel para resolver los problemas reportados y corregir los errores en el software de SAP

Acceso al servicio de atención al cliente vía teléfono, correo electrónico y chat en línea

Sección detallada de preguntas y respuestas en nuestro sitio web para el apoyo auto dirigido

Gestión integral de todo el ciclo de vida de sus aplicaciones

Integración de los parches de SAP existentes

Seguimiento de problemas que requieren la creación de nuevos parches por parte de SAP

Administración y asignación de números S para clientes

Administración y asignación de licencias

Actualizaciones del sistema, pero no de la versión

Servicio de alojamiento y servidor disponible

Acceso a seminarios web, actualizaciones e innovaciones

Mejora y exploración continua de sus sistemas, minimizando costos y riesgos

Años de experiencia y cientos de implementaciones nos han llevado a desarrollar un excelente plan de atención al cliente, sin duda el mejor del sector. Nuestras categorías de servicio de asistencia y soporte ampliado incluyen:

Preguntas sobre usabilidad

Consultoría

Creación de nuevos informes

Instalación de herramientas en los puestos de trabajo

Permisos de usuarios

Problemas con la plataforma

Mejora continua

Además:

Nuestra mayor prioridad es su continuidad operativa. Nuestro equipo de soporte ofrece asistencia directa para todos los complementos y soluciones empresariales de CeleriTech sobre la plataforma SAP Business One. Para el software de terceros, nos encargaremos del primer nivel de asistencia e informaremos del problema al proveedor.

Descubra nuestros recursos y solicite información/ Gestione sus requerimientos en el Portal de Soporte de CeleriTech

Años de experiencia y cientos de implementaciones nos han llevado a desarrollar un excelente plan de atención al cliente, sin duda el mejor del sector. Nuestras categorías de servicio de asistencia y soporte ampliado incluyen:

Nuestra mayor prioridad es su continuidad operativa. Nuestro equipo de soporte ofrece asistencia directa para todos los complementos y soluciones empresariales de CeleriTech sobre la plataforma SAP Business One. Para el software de terceros, nos encargaremos del primer nivel de asistencia e informaremos del problema al proveedor.

Descubra nuestros recursos y solicite información/ Gestione sus requerimientos en el Portal de Soporte de CeleriTech

Preguntas sobre usabilidad

Consultoría

Creación de nuevos informes

Instalación de herramientas en los puestos de trabajo

Permisos de usuarios

Problemas con la plataforma

Mejora continua