Experiencia del cliente SAP

Cree una fuente fiable de datos sobre sus consumidores, desarrollando un único perfil unificado para cada cliente (Cliente Único), lo que le permitirá ofrecer experiencias de marca individualizadas en todos los canales de venta y departamentos. SAP Marketing Cloud le permite crear estrategias basadas en omnicanalidad para mantener a sus usuarios informados sobre promociones, productos nuevos y mejorados y toda la información que contribuya a aumentar sus ventas.

Reúne SAP Hybris Cloud para clientes, SAP Revenue Cloud y CallidusCloud, ahora parte de SAP, para ayudar a las organizaciones a conectar y guiar a los clientes a lo largo de su recorrido de compra. Transforme sus procesos, desde la generación de clientes potenciales hasta la recogida de pedidos. Acelere el rendimiento optimizando los incentivos, el coaching de ventas y las recomendaciones de formación. De este modo, ayudará a su equipo de ventas a dedicar más tiempo a los clientes más fieles y rentables.

Make customers happy by guaranteeing a complete and cloud-based service. Deliver personalized, high-value support before, during, and after a purchase. With SAP solutions that connect agents with the right expertise and tools at the right time, you can deliver the great service your customers expect through self-service sites, call centers, or in the field.

Convierta a los visitantes anónimos en línea en conocidos y clientes fieles. Su objetivo es aumentar la audiencia, las conversiones y el compromiso, fomentar la fidelidad a largo plazo y ofrecer un ecosistema digital más seguro que cumpla los requisitos de privacidad. Para ello, necesita una solución que le ayude a construir relaciones digitales basadas en la transparencia y la confianza. Hacerlo sin ayuda no es fácil.