SAP Soporte Empresarial

¿En qué consiste el servicio SAP Soporte Empresarial de CeleriTech?

Cada vez que una empresa adquiere licencias SAP, se abre un mundo de posibilidades de mejora continua. Como cuando disfruta de soporte SAP para empresas, una asistencia proactiva y preventiva que garantiza la estabilidad de sus operaciones detectando las necesidades funcionales con antelación.

Con este modelo de soporte especializado, su organización podrá resolver las incidencias según su prioridad e identificar fácilmente oportunidades de optimización en la plataforma SAP.

Estamos avalados con el SAP Certified Partner Center of Expertise, lo que nos permite ofrecer un servicio con varios niveles de soporte, consultoría enfocada y personalizada y recomendaciones especializadas.

Rodéese de nuestros expertos de SAP Enterprise Support y refuerce su mejora continua.

¿A quién va dirigido SAP Soporte Empresarial?

Este servicio se ha creado pensando en las PYME de cualquier sector y tamaño. Recibirá asistencia completa y disfrutará de una mejora continua de su sistema SAP.

Si quiere introducirse en nuevos mercados con excelencia o necesita reforzar su posicionamiento, este servicio es para usted.

¿Cómo funciona?

La atención de nuestros expertos incluye los siguientes servicios:

SAP SOLUTION MANAGER: Plataforma para el control del ciclo de vida de las aplicaciones que ayuda a implantar y gestionar la solución SAP.

SAP EARLY WATCH ALERT: Herramienta SAP que permite conocer el estado de los sistemas SAP y tomar decisiones cuando se detectan problemas críticos, asegurando su correcto funcionamiento. ¿Qué comprobamos?

Estado de los componentes generales
La configuración del sistema.
Recursos de hardware.
Gestión de bases de datos.
Mensajes de error críticos.
Rendimiento mejorado.
Promedios de tiempo de respuesta.
Carga de trabajo actual

Actuamos con rapidez para resolver sus problemas más críticos, garantizando su continuidad operativa.

¿Por qué SAP Enterprise Support con CeleriTech?

Para asegurarnos de que aprovecha al máximo su servicio SAP Soporte Empresarial, nos aseguramos de que así sea:

Recibir recomendaciones de alerta EarlyWatch
Conozca el alcance, las limitaciones y las condiciones de su servicio.
Haber establecido sus prioridades asistenciales
Conozca nuestros tiempos de respuesta para cada caso concreto
Obtenga acceso a SAP Portal de Soporte, Respuestas Guiadas, SAP ONE Support Launchpad y mucho más.
Disponer de una plataforma SAP 100% actualizada.
Participar en los programas de formación de laSAP Academia de Soporte Empresarial.

En CeleriTech vamos más allá del simple mantenimiento de licencias. Te ayudamos a innovar y a impulsar tu transformación digital como ningún otro proveedor de servicios.

Ventajas empresariales de SAP Soporte Empresarial

Al conectar con expertos, clientes y socios de SAP a través de este servicio, conseguirá:

Aumento de la productividad gracias a la posibilidad de trabajar con documentos ITMS (IT Service Management), informes de servicio y tickets.
Mayor transparencia en las operaciones como resultado de la gestión y monitorización continua de la arquitectura SAP en diferentes esquemas: On Premise y Cloud.
Facilidad de gestión con herramientas de conocimiento colaborativo que incluyen base de datos y asistente virtual.
Asistencia directa a través de múltiples canales para un servicio más rápido.
Desarrolle en sus empleados los conocimientos técnicos que les permitan reaccionar rápidamente ante cualquier inconveniente o situación no deseada en su plataforma SAP.

El momento de empezar a proteger su plataforma SAP con alertas preventivas y atención ágil a incidencias críticas es ahora. Siempre de la mano de un SAP Gold Partner como CeleriTech.

Una visión de 360° de su organización es posible con SAP y CeleriTech

Ha llegado el momento de conseguir la transformación digital que su empresa necesita. No tienes por qué recorrer este camino a ciegas. CeleriTech hace posible que observes SAP ERP funcionando con escenarios y situaciones similares a las de tu empresa. Siempre en compañía de nuestros consultores. Contacte con nosotros hoy mismo.

SAP Soporte Empresarial