Los avances en la tecnología, los nuevos hábitos de consumo y las restricciones asociadas con la pandemia han incrementado la participación del e-Commerce en el comercio minorista, a más del 17% solo en 2020.
Las empresas con una presencia en línea bien consolidada, siguen buscando la manera de maximizar sus beneficios con múltiples estrategias de venta sin prestar atención (muchas de ellas) al cuidado de los procesos del back-end, directamente vinculados a la calidad del servicio de cara al cliente.
Mejorar las operaciones de back-end facilitará la usabilidad de su tienda en línea, aumentará la lealtad de los consumidores, optimizará la administración del negocio y usted venderá más.
¿Cómo hacerlo? Dado que está utilizando un software de ventas multicanal, debe considerar:
- Evaluar el flujo de la cadena de suministro e identificar debilidades para reducir los tiempos de entrega
- Proteger la información personal de sus clientes mediante el cifrado de datos u otras técnicas de seguridad
- Eliminar el procesamiento manual y los métodos de actualización de inventario obsoletos
- Sincronizar clientes, productos, pedidos e inventario bajo una sola plataforma
Asegure estas condiciones en su tienda en línea para garantizar el cumplimiento de sus promesas de venta y consolidar aún más el negocio. De esta forma, los clientes ni siquiera pensarán en comprar en un sitio que no sea el suyo. En CeleriTech, le ayudamos a lograr este objetivo con nuestras soluciones que integradas a su SAP Business One, hacen más eficientes sus operaciones de e-Commerce (EZ Digital-T) y la administración del inventario (EZ StockPro). ¿Necesita más información? Contáctenos.
