Autoservicio de atención al cliente
Autoservicio de atención al cliente
Como proveedor de soluciones tecnológicas para PYMES, estamos en una continua búsqueda por generar valor y alcanzar el éxito en cada proyecto del que formamos parte junto a nuestros clientes. Por ello, CeleriTech, partner de Oracle, nos proporciona una potente plataforma que nos permite lanzar nuevos productos, publicaciones, recordatorios de pago, cartas de renovación y correspondencia de forma rápida, segura y competitiva de una manera fácil, ágil y flexible.
Mejoramos los procesos de cara al cliente final, que podrá realizar consultas más eficaces y eficientes de sus facturas en formato digital o impreso, cartas personalizadas, ofertas, publicidad y otras muchas prestaciones, apalancándose en las herramientas Oracle Documaker Transall y Oracle Documaker Studio.
El Autoservicio de Atención al Cliente está buscando:
Fidelidad de los clientes
Entregar documentos electrónicos a través de distintos canales de comunicación.
Genere ingresos con mensajes transpromocionales específicos
Reduzca la atención a las reclamaciones enviando documentos claros y fáciles de leer
Cumplimiento ágil de los marcos normativos
Reducción de los costes de impresión de comunicaciones mediante el uso de canales digitales
Alcance del servicio
CeleriTech ofrece servicios para generar documentos físicos o digitales cumpliendo con las características solicitadas por el cliente o con el marco regulatorio del país (Ver proyecto de CeleriTech para Telefónica del Perú), de esta manera podrá
- Generación de informes estadísticos para el seguimiento de los documentos formateados
- Ver y consultar documentos en formato digital a través de un portal web.
- Genere documentos digitales encriptados para su envío por correo electrónico
- Generar muestras para cumplir las normas de calidad y detectar posibles errores
- Enviar notificaciones por correo electrónico para supervisar el proceso
- Generar rápidamente nuevas comunicaciones
- Ofrezca asistencia continua 24/7
Características de Oracle Documaker Studio
Arquitectura
Beneficios
- Implementación de comunicaciones transaccionales y transpromocionales personalizadas para diferentes industrias como Seguros, Servicios Financieros, Comunicaciones, entre otras.
- Fácil de usar e intuitivo
- Gran variedad de funciones y opciones para crear cualquier tipo de documento
- Diseño de comunicaciones de gran impacto
- Múltiples formatos de salida
- Múltiples canales para la entrega de documentos
- Automatización rápida de la generación de documentos
- Formateo rápido para grandes volúmenes de datos
- Creación y composición rápidas de documentos conformes en formatos estructurados, interactivos y a la carta para su entrega por lotes. Todo ello casi en tiempo real o en tiempo real.
Seguimos creando alianzas para facilitar la vida a nuestros clientes.
El equipo de atención al cliente de CeleriTech está 100% disponible para responder a sus preguntas y proporcionarle más información sobre el Autoservicio del Cliente cuando lo necesite. Póngase en contacto con nosotros.
Seguimos creando alianzas para facilitar la vida a nuestros clientes.
El equipo de atención al cliente de CeleriTech está 100% disponible para responder a sus preguntas y proporcionarle más información sobre el Autoservicio del Cliente cuando lo necesite. Póngase en contacto con nosotros.
