Autoservicio de atención al cliente

Como proveedor de soluciones tecnológicas para PYMES, estamos en una continua búsqueda por generar valor y alcanzar el éxito en cada proyecto del que formamos parte junto a nuestros clientes. Por ello, CeleriTech, partner de Oracle, nos proporciona una potente plataforma que nos permite lanzar nuevos productos, publicaciones, recordatorios de pago, cartas de renovación y correspondencia de forma rápida, segura y competitiva de una manera fácil, ágil y flexible.

Mejoramos los procesos de cara al cliente final, que podrá realizar consultas más eficaces y eficientes de sus facturas en formato digital o impreso, cartas personalizadas, ofertas, publicidad y otras muchas prestaciones, apalancándose en las herramientas Oracle Documaker Transall y Oracle Documaker Studio.

El Autoservicio de Atención al Cliente está buscando:

Fidelidad de los clientes

Genere ingresos con mensajes transpromocionales específicos

Cumplimiento ágil de los marcos normativos

Entregar documentos electrónicos a través de los distintos canales de comunicación.

Reduzca la atención a las reclamaciones enviando documentos claros y fáciles de leer

Reducción de los costes de impresión de comunicaciones mediante el uso de canales digitales

Alcance del servicio

CeleriTech ofrece servicios para generar documentos físicos o digitales cumpliendo con las características solicitadas por el cliente o con el marco regulatorio del país (Ver proyecto de CeleriTech para Telefónica del Perú), de esta manera podrá

Generación de informes estadísticos para el seguimiento de los documentos formateados
Ver y consultar documentos en formato digital a través de un portal web.
Genere documentos digitales encriptados para su envío por correo electrónico
Generar muestras para cumplir las normas de calidad y detectar posibles errores
Enviar notificaciones por correo electrónico para supervisar el proceso
Generar rápidamente nuevas comunicaciones
Ofrezca asistencia continua 24/7

Características de Oracle Documaker Studio

Permite extraer datos en formatos XML, CSV o archivos planos

Proporciona una herramienta de diseño potente y fácil de usar para la creación de plantillas de documentos.

Incluye 14 flujos de impresión junto con SMS, HTML, PDF, RTF, etc.

Generar mensajes personalizados y cartas condicionales

Diseño de contenidos según las especificaciones del cliente, con imágenes en color, gráficos, tablas y texto.

Utiliza encabezados, pies de página, cabeceras de tabla y datos reutilizables.

Admite marcas estándar como OMR (líneas), códigos de barras (datos variables) y códigos de barras 2D (datos variables)

Genera informes con estadísticas de los documentos, como el nombre del archivo, el total de páginas, el número total de páginas, el total de hojas, etc.

Trabajar en un entorno de colaboración para el diseño y la publicación de documentos.

Architecture

Arquitectura

Beneficios

Implementación de comunicaciones transaccionales y transpromocionales personalizadas para diferentes industrias como Seguros, Servicios Financieros, Comunicaciones, entre otras.
Fácil de usar e intuitivo
Gran variedad de funciones y opciones para crear cualquier tipo de documento
Diseño de comunicaciones de gran impacto
Múltiples formatos de salida
Múltiples canales para la entrega de documentos
Automatización rápida de la generación de documentos
Formateo rápido para grandes volúmenes de datos
Creación y composición rápidas de documentos conformes en formatos estructurados, interactivos y a la carta para su entrega por lotes. Todo ello casi en tiempo real o en tiempo real.

Seguimos creando alianzas para facilitar la vida a nuestros clientes.

El equipo de atención al cliente de CeleriTech está 100% disponible para responder a sus preguntas y proporcionarle más información sobre el Autoservicio del Cliente cuando lo necesite. Póngase en contacto con nosotros.

Seguimos creando alianzas para facilitar la vida a nuestros clientes.

El equipo de atención al cliente de CeleriTech está 100% disponible para responder a sus preguntas y proporcionarle más información sobre el Autoservicio del Cliente cuando lo necesite. Póngase en contacto con nosotros.

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