Aún para algunas PYMES los Sistemas de Gestión de Clientes o CRM por sus siglas en inglés: Customer Relationship Management ¡están en un segundo plano o no forman parte de su estrategia empresarial!
La realidad es que esta era globalizada, interconectada y post-pandemia ha dejado atrás las agendas en papel o digitales como herramientas controlar o registrar las quejas, sugerencias o comentarios de sus clientes, dando paso a una combinación de estrategias comerciales, software y procesos que ayudan a construir relaciones duraderas entre las empresas y su activo más preciado: los clientes. Todo ello integrado en una sola plataforma CRM.
Lo mejor de un CRM es que casi cualquier empresa, sin importar su tamaño o sector de industria puede beneficiarse de él, son ideales para manejar sus relaciones externas y al adquirirlo su empresa podrá:
Al igual que sus consumidores, NO todos los Sistemas de Gestión de Clientes son iguales. En CeleriTech le ofrecemos el CRM World-Class, SERVICE CLOUD de Salesforce.
Brinde a sus clientes las respuestas que necesiten cuando las necesiten. Los consumidores de hoy esperan tener acceso al servicio de Atención al Cliente en sus propios términos. Nuestro CRM para esta área ofrece opciones de atención al cliente durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Con Service Cloud, su equipo de servicio y sus clientes, contarán con las herramientas necesarias para crear y gestionar casos a través de múltiples canales, como portales de autoservicio, foros de discusión, chat en vivo, redes sociales inclusive a través de dispositivos móviles.
Asegure un servicio de Atención al Cliente World-Class y:
